邻水县自5月底复工复产以来，邻水中银富登村镇银行全面助力三农、小微、个体工商户复工复产，为受疫情影响的客户排忧解难，纾困解围。

急客户之所急

邻水县坛同镇天才门村三农养殖户周大叔，今年58岁，由于当地条件有限，外出不便，到最近的集贸街最快也要一个多小时的路程。周大叔从2010年开始养殖生猪，现客户生猪年出栏400头，产值80余万元，是当地有名的养殖户。受今年疫情的影响，客户急需流动周转资金，由于年龄大，没有有效的抵押品，贷款难，经营陷入困境。2022年6月7日，支行零售金融客户经理唐佳恬通过村委会了解到客户情况后，及时与客户取得联系。了解客户需求后，告知其提前准备贷款有关申请资料，并委托三农客户经理刘亮代其办理该笔贷款。6月8日，刘亮带上移动发卡机乘坐行车上门办理贷款，经过50分钟的山路颠簸，到达了周大叔家。上门不到半小时，周大叔贷款就通过了我行移动审批，10万元信用贷款到账周大叔新办的中银富登卡上。周大叔看说手机上的短信，感动的说：“小刘呀，真是没有想到中银富登银行能这么快贷款给我们10万元呀，我们这把岁数了不好借钱，城里没有房子，也不好贷款，真是太感谢你了。”复工复产初期，客户经理能在最短时间内完成该笔信用贷款资料审核、线上审批等流程，为客户快速完成贷款审批，帮助客户解决了燃眉之急，他们以务实的行动、专业的态度、暖心的服务赢得客户的肯定和赞许。

解客户之所难

家住鼎屏镇的张大姐及配偶从事养殖业多年，养殖奶牛并销售牛奶，因扩大养殖规模，急需30万元用于购买奶牛及原材料等解决资金周转困难。了解到这一情况后，5月6日，我行客户经理刘敏慧和信贷管理经理及时主动上门开展贷前调查并完成面签服务。5月7日，我行完成贷款材料整理并计划提交审批。因客户外出办事，告知后面回邻水签合同。当客户回到邻水时，我县突发疫情进入静态管理，无法办理抵押登记等手续。因疫情原因，该笔贷款被按下了暂停键。客户又急需资金周转。疫情封控期间，客户经理刘敏慧多次主动和客户联系，了解情况并安抚客户情绪，约定解封后第一时间办理贷款。解封后，客户经理刘敏慧主动和张大姐联系沟通贷款环节。6月6日，办理完不动产抵押登记，6月 7日，30万元贷款发放到张大姐的银行卡。收到到账提示后，客户张大姐给刘敏慧打来电话:“刘妹，我刚收到到账短信了，这心头的石头总算落下来了，谢谢你哦”。听到这样简单暖心的话语，是客户经理刘敏慧最开心的时刻，开心的不是客户感谢的语言，而是，话语背后体现的自己工作中能帮助他人，为客户解决资金短缺，助力客户稳定经营的价值所在。

邻水县复工复产后，邻水中银富登村镇银行结合当前实际，抢抓机遇，充分利用投管行金融科技手段，通过线上渠道建设和线下移动终端，利用线上线下一体化的O2O业务模式，积极运用普惠金融产品和优惠政策支持，为客户提供高效便捷的普惠金融服务，助力客户稳定经营、恢复生产。

村镇银行在我国金融体系中发挥着“毛细血管”的重要作用。中银富登村镇银行是中国银行助力国家乡村振兴战略，支持“三农”发展、落实金融扶贫攻坚的重要举措，也是中国银行支持县域民营和小微企业、践行普惠金融的重要平台和抓手。邻水中银富登村镇银行将牢记使命，不忘初心，助力实体经济复工复产，进一步提升县域民营、小微企业、个体工商户、“三农”客户等普惠客群金融服务的可获得性，践行普惠金融，助力乡村振兴。