异常取款引发警觉

2024年12月8日上午10:36，客户陈某突然来到港南支行柜面，要求取出卡里定期存款15万元。这一突如其来的举动引起了经办柜员的警觉，毕竟陈某平时并无大额资金流动的需求。柜员迅速将情况报告给了客户经理。客户经理心中不禁泛起疑虑：陈某今天为何突然要取这么多钱？难道是遇到了什么麻烦？出于职业的敏感，客户经理立即拨通了陈某的电话。陈某起初支支吾吾，只是说要把钱借给别人周转一下。但当客户经理进一步询问时，陈某又改口说想把钱存到自己的活期卡里，方便支取。这种前后矛盾的说法让客户经理更加确信，这其中定有蹊跷。

反复劝说终显成效

为了避免陈某因一时冲动而造成财产损失，客户经理耐心地向陈某解释了提前支取定期存款将损失6000元左右的利息，并建议她再和家人商量一下。陈某听后，迟疑了一下，说要打电话和朋友商量。但当客户经理再次强调要和家人沟通时，陈某却突然改变了主意，表示不取了。客户经理趁机向陈某普及了反诈知识，提醒她注意保护个人信息和财产安全。陈某虽然口头答应了，但心中的疑虑似乎并未完全打消。

诈骗风险再度升级

然而，事情并未就此结束。下午1:38分，客户经理接到了六敖支行前台的一通电话再次将她的神经紧绷起来。陈某再次要求取钱，并且还有一位专车接送的“可疑”女士陪同。这一消息让客户经理立刻警觉起来，她意识到这很可能是一起精心策划的诈骗案件。她迅速将情况告知了运营经理及支行行长，并建议对陈某的账户进行管控，进行了止付处理，以防止客户的财产损失。

不久之后，另一位女士拿着陈某的银行卡和身份证再次来到了港南支行前台，要求将陈某账户上的15万元转到自己的卡里。幸运的是，由于陈某的银行卡已经被止付，这笔转账才未能成功。

冒充投诉暴露真相

面对突如其来的变故，这位女士并没有放弃。她甚至冒充陈某本人向银行后台中心进行了投诉。这一举动让客户经理更加确信了自己的判断。但令人惊讶的是，陈某本人却并未与客户经理联系，也没有提出解冻银行卡的要求。直到晚上9:41分，客户经理再次接到投诉电话，才终于与陈某取得了联系。然而，电话那头传来的却是一个陌生男子的激动声音，他威胁客户经理必须在明天早上7:30分前解冻银行卡。

多方努力终保安全

面对这一紧急情况，客户经理立即与陈某的家人取得了联系，并告知了他们事情的经过。在陈某家人的帮助下，他们终于找到了陈某，并发现陈某的手机卡、银行卡和身份证都已被其所谓的朋友带走。幸运的是，在凌晨12:56分的时候，陈某的朋友将银行卡归还给了陈某。第二天早上，陈某及其家人来到了银行，与行长、客户经理和运营经理进行了深入的沟通。在大家的共同努力下，陈某终于意识到了自己可能被诈骗的事实，客户经理更是陪同陈某前往当地派出所进行报案。她及其家人对银行工作人员再三表示感谢。

警惕诈骗，守护财产安全

这场未遂的诈骗案件虽然惊心动魄，但最终在银行员工的敏锐判断和迅速行动下得以化解。它提醒我们，在日常生活中一定要提高警惕，防范诈骗行为。