2024年7月19日上午，一位年轻小伙子急匆匆地跑进银行大厅，气喘吁吁地说道：“我要转账，还款用。”然而，在办理过程中，前台经理任彤发现收款人竟然是东莞市的一家投资合作公司，并询问客户是否认识交易对手，客户说道：“我是用于归还多年前的网贷欠款，对方具体是谁我也说不上来哈，好多年前的事了。”这一回答立刻引起了任彤的警觉：“归还网贷欠款？好多年前？还不认识对方？”凭借丰富的经验判断，客户可能是陷入了电信网络诈骗的陷阱。

经过进一步询问，客户表示在六年前曾经出借过身份证给朋友进行网贷，金额只有3000元。就在前几天，一个名为“陈垚”的陌生联系人加他微信，自称是网贷工作人员，要求他归还1944.24元的欠款，并表示可以结清网贷。这种突如其来的要求，再加上对方模糊的身份，让任彤更加意识到这可能就是一起电信网络诈骗案件。

她立即联系运营主管，共同对客户的情况进行深入了解。仔细查看客户与“陈垚”的微信聊天记录后，她们发现多处疑点。对方自称是信息公司的工作人员，但无法提供任何有效的身份证明或公司信息。同时，另一个自称是“律师”的人员也试图介入此事，但同样无法提供任何证明文件。

面对这些疑点，运营主管果断地采取行动。她首先劝说客户不要急于汇款，然后联系当地派出所进行报案。警方迅速赶到现场，对客户的情况进行了详细了解，并多次拨打对方联系电话进行核实。然而，电话始终无法接通，这进一步坚定了警方和银行工作人员的判断：这是一起典型的电信网络诈骗案件。

为了避免客户遭受经济损失，警方和银行工作人员共同对该客户的账户进行了保护性止付处理。这一及时有效的措施成功拦截了这起网络诈骗案件，为客户挽回了经济损失。