金融文化参讯—辽宁（白俊成 杨爽）“以前每次需要换零钱时，都要去银行网点取号排队，现在有了你们的‘零钱包’服务，我们省事多了。”接过农业银行辽宁阜新县支行工作人员手中的“零钱包”，仁泽康桥医药连锁店员工刘女士直呼方便。

为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，切实解决老年人“用现难”、商户“找零难”等痛点问题，2024年以来，农行阜新县支行秉持“人民币发行为人民”的金融服务理念，成立了优化支付服务工作专班，全面推进“零钱包”兑换服务，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。

据了解，该行推出的“零钱包”服务，是将人民币零钞装入特定的封袋，共配备有300元和500元两种规格，“零钱包”内包含1元、5元、10元、20元等多种不同面额的零钞。为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，该行在辖内全部营业网点都设立了零钱兑换通道，通过请进来柜面兑换和走出去上门发放的服务模式，为有需求的客户提供了极大方便。截至目前，该行累计发放零钱包1300余份，兑换零钱币超70万元。一款不起眼的“零钱包”，搭建起了银行与客户的心桥，让客户切实感受到了银行服务的温度。