金融文化参讯-湖南(陈国安)为进一步提升金融服务适老化,着力解决老年群体在金融领域遇到的困难和障碍,娄底农商银行坚持以人为本,用心用情为老年人打造便捷的金融服务。
面对面上门服务。因老年客群的特殊性,该行网点从细处着手,坚守合规制度和人性化服务相结合,开展移动终端上门服务。如利用移动营销终端上门服务,为行动不便的彭奶奶办理了社保卡,成功支取现金1800元,切实解决她因身体原因无法亲自到网点办理业务的难题。
点对点延伸服务。该行在223个行政村布放便民金融服务点107个,设立福祥E站60家,使偏远的老年人足不出村即可享受医保社保缴纳、小额取现等便捷支付服务。
编辑:天骄
审核:玉丹
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