金融文化参讯-湖南（邓智丹 尹璐）为提升营业网点服务水平，切实增强员工服务意识，不断提高客户满意度，近日，桂阳农商银行组织开展了优质文明服务培训，通过现场培训加线上直播的方式实现全行员工同步参会。

培训会上，该行党群工作部组织学习了湖南省农信联社关于优质文明服务工作的相关文件，从检查工作背景、检查工作方案、检查项目解读、服务技能宣讲四个环节进行了培训。期间，逐一讲解了服务环境、服务设施、服务形象、服务规范四个方面的16项指标、44条内容，详细阐述服务理念、认真宣讲服务技能。