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农发行安徽分行创新开展信贷业务红色小分队“线上辅导”
作者:余超凡 发布时间:2022-06-13 阅读:1千+次

为全力服务重点客户、重点项目和基层行,近日,农发行安徽分行先后组织四场信贷业务红色小分队“线上辅导”视频答疑活动。活动历时4天半,由省分行分管行长、信贷前中后台主要负责人及业务骨干围绕17家二级分行提出的118个问题逐一进行交流沟通、答疑解惑,充分发挥了上下级行协同联动,前中后台协同作战的优势。


会前精心谋划、充分准备。省行领导高度重视,牵头处室印发活动方案,收集基层问题,前中后台提前会商诊断,全力做好政策解读。分支行认真摸排办贷中的难点、堵点,先行开展内部讨论,提炼总结具有代表性、典型性的问题上报省分行。会中答疑解惑、疏通堵点。省市县三级行有关人员通过视频连线,针对项目准入、调查、审查、审批、资金支付等环节中的问题开展问答,既有效推进了具体项目,也全面提升了整体办贷质效。会后总结提炼、完善服务。视频答疑后,省分行对全部问题分场次、逐一进行书面回复,并梳理汇总下发各行供办贷参考、比照执行。


下一步,农发行安徽分行将坚持以问题为导向,实现“动态清零”。“线上辅导”是对近期办贷过程中发现问题的一次集中性处置,后续计划按季开展。各分支行将力争把每次答疑成果合理合规运用到其他同类同质问题上,实现效用最大化,同时对后续遇到的办贷问题,上下级行将利用现场、电话、微信等多种形式及时沟通协商,坚持发现一个、处置一个,快速“扑灭”,实现办贷问题的阶段性“动态清零”。各级行将坚持躬身入局、反躬自省的“两躬”工作法,不断总结完善信贷业务红色小分队“线上线下”两种服务模式,提升为基层答疑解惑的服务水平,打造持续高效、查缺补漏、纾困解难的服务机制。今后现场辅导主要结合重点客户、重点项目营销开展,日常办贷中的疑难点解答以“线上辅导”为主。

编辑:天骄

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金融作家芳草地
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