金融文化参讯—山西（樊艳萍）近日，刘女士急匆匆赶到阳泉泉中支行营业网点，说出了她的难事：家里老母亲的工资卡是邮政储蓄银行的，由于医药报销和日常开支需要办理一张山西的社保卡，老人无法亲自到柜台办理业务，这可急坏了这位刘女士。

了解到这一情况后，支行网点负责人胡晓娟主动提出上门办理业务，并安排两名责任心强、业务熟练的员工前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成一系列认证办理的流程。