加快线上贷款投放速度。通过手机银行、网上银行在线申请，实时放款，全力支持全县小微企业、个体经营者及农户有序复工复产及疫情之后的扩大生产，种植大户通过真实土地流转信息、肥料合同等进行线上申请，提供最高300万元/户的纯信用贷款；餐饮行业加盟外卖平台的实体店铺加大贷款投放，支持餐饮店铺通过外卖方式拓展收入；助力销售困难企业获取资金支持；支持销售暂时困难但仍具备生产经营能力的企业线上提额，实现限时办结制，还可以提交税务信息，获得更高贷款额度支持。当天申请当天到账加快推动疫情防控和各行各业的复工复产。

加强新媒体宣传力度。拳头产品精准推荐，给客户提供更为精准、适合的产品服务，积极尝试H5、二维码海报等方式宣传产品服务的同时普及疫情防控小知识，通过微信朋友圈向客户精准推荐。青年员工在抖音、微博等新媒体平台制作发布创意短视频，以轻松诙谐的形式向个人客户介绍手机银行生活缴费、定活互转、贷款放款还款等亮点功能，话费充值立减、肯德基优惠劵等营销活动，以及防诈骗小知识、健康防护注意事项等。

加大直播云服务深度。无法面对面服务，就将客户服务渠道拓展到社交媒体，努力做到服务不断、营销不停、体验升级。在疫情期间组织辖内客户经理举办多场线上直播“微沙龙”活动，为客户提供疫情防护、延期还款等业务咨询和专属服务方案。对客户隔离或人在异地，开通绿色通道，通过在线视频，线上签署合同等方式为客户办理延期还本还息等服务，打通特殊时期金融服务“最后一公里”。

响水农商行通过创新服务模式，使金融服务从“面对面”到“线上办理”转型，提供“云”服务，增加了客户的粘性，确保疫情防控和金融服务两不误，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。