为认真落实监管部门消费者权益保护重点工作目标,保障银行消费者的受教育权利,建立健全银行消费者教育宣传工作长效机制,提升消费者的金融知识水平和风险防范能力,提高银行业服务水平与消费者满意度,农发行万安县支行近期结合工作实际,多措并举开展了普及金融知识万里行活动。
成立领导小组,分工协作。支行成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组,制定活动实施细则,明确活动目标,指定专人负责,统一协调部门间分工,确保活动顺利开展。
激励全行动员,提升素质。支行召开员工大会,组织学习国务院办公厅下发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,使全行员工充分了解金融消费者的财产安全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利,并要求一线员工在为客户办理信贷、柜面业务时积极向客户解释有关政策,提高消费者风险防范意识,树立正确的消费观。
营造浓厚氛围,积极宣传。为更好地推动此项活动开展,支行印制了宣传手册,在营业网点外LED屏滚动播放相关宣传标语,在营业大厅内填单台、柜台等显著位置摆放宣传折页,播放相关宣传视频,并走进社区向居民发放宣传折页,营造出浓厚的宣传氛围。
编辑:天骄
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