年初以来,延边农商行实施“挖掘存量、拓展增量、吸引流量”的营销策略,全行上下形成拓展营销有干劲、埋头苦干有韧劲的良好局面。截至5月末,该行延龙分理处储蓄存款达到60125万元,成功突破6亿元大关。
广泛宣传推广,积极开展存款营销。在积极开展外拓营销、厅堂营销、主题沙龙的基础上,以“开门红”金融产品利率高、贷款定存礼品好为抓手,开展了一系列“有声有色”的宣传活动。集中制作礼品宣传图册,在营业室内装贴宣传海报,广播宣传各类金融产品,不断挖掘潜在新客户,在宣传造势上抢占先机。设计趣味营销活动,依托元宵节、妇女节和母亲节等节点,在微信客户群开展了“红包时时抽”“家有美味,分享赢大奖”等主题活动,提升客户忠诚度。试行定期开户免排队等便捷通道,为定期存款用户提供更优质的服务待遇,确保定存资金的有增无减。
提高服务质量,持续提升品牌效应。因延龙分理处地处老城区,老年居民较多,掌握因地适宜的服务方式尤为关键。在服务上,延龙分理处秉持“延边人自己的银行”这一品牌理念,要求全体员工微笑里多一点真诚、交流中多一点耐心、服务时多一点体贴,并建立营销专项奖励机制、服务质量评选机制、工作经验分享机制等,营造“比、学、赶、超”的工作氛围,持续提升服务质量,打出品牌口碑,不断提升延边农商行知名度与客户认同感。
加强队伍建设,激发员工干事激情。在队伍建设上,延龙分理处多措并举,教育大家一定要有必胜的信念,敢于出击、敢于营销、敢于向自认为不可能完成的任务发起挑战,在严格内控,固化服务的同时拿业绩说话,以各自任务的完成率来衡量对团队的业绩贡献水平,尽可能地激发团队每一位成员争做业绩的进取心。
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