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山西屯留农商银行:银行服务无小事,贴心服务暖人心
作者:原媛 发布时间:2023-05-12 阅读:484次

金融文化参讯—山西(原媛)2023年5月9日,山西屯留农商银行城关支行迎来了一位特殊的客户,他双手捂着一本老旧的存折,神色略显拘谨,似乎在寻找什么。


此时大堂经理主动迎了上去,热情地问道:“大爷,请问您有什么需要帮助吗?”大爷结结巴巴说了半天,看大堂经理不是很明白他的意思,急的直冒汗。大堂经理连忙把大爷扶到休息区进行安抚,并倒上一杯热水:“大爷,您别着急,慢慢说。”


后来在大堂经理的耐心询问下得知,大爷的母亲卧病在床,需要给母亲取钱治病,可是老母亲已然忘记了当时设置的密码,这才让老大爷一时间犯了难。


“别担心大爷,我们这就安排工作人员去您家里,给您母亲重新设个新密码!”在大堂巡视的行长赵晋霞听到了这个消息,想客户所想,急客户所急,立马着手安排了上门服务的工作。“晓芬、君宇,这会儿大厅不怎么忙,你俩赶紧去吧,不能让老人家着急。”


城关支行工作人员立刻携带相关资料前去客户家中提供上门服务,老人一家对城关支行暖心高效的服务表示衷心感谢。


细微之处见服务,点滴小事见真情。屯留农商银行将始终践行“以客户为中心”的服务理念从具体小事入手,从方寸之功入手,用心服务,用情呵护,为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务,持续践行“百姓银行”的社会责任和担当。


编辑:李晨霞

审核:玉丹

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