金融文化参讯-甘肃（康继刚）5月6日，农行定西通渭城关支行为行动不便的老年客户上门服务，帮助客户顺利完成社保卡密码挂失重置业务，解决了老人的燃眉之急。

当天中午，一位年轻人慌张地走进农行定西通渭城关支行，经工作人员询问得知家里老人周六约好去兰州看病，但忘记了社保卡密码，急需取钱看病。因密码挂失重置业务需持卡人亲临柜台办理，但持卡人因身体患疾无法亲临，只能上门办理。因当天业务繁忙，网点只有两名柜员中午走不开，6：30下班后，该网点立即安排两名工作人员前往客户家中办理业务。在详细询问老人情况、解释业务办理流程后，耐心细致的为客户办理了社保卡密码挂失重置业务。老人对网点温暖热心、高效优质的服务连声道谢，临走时感谢的说道：“耽误你们下班了还来办理业务，明天去兰州有望了。”