金融文化参讯-甘肃（康继刚）2023年5月5日，农行定西陇西支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失10万元。

当日上午，一位老年客户持自己和老伴的手机来该行网点咨询业务，称其需要办理旅游联盟及蚁丛旅游APP绑定银行卡业务，网点工作人员询问得知老人通过朋友邀请下载此两款软件，现需绑定银行卡提取APP中每日返现红包，网点查询返现记录发现返现笔数较多。为保证客户资金财产安全，网点工作人员拨通该APP客服电话了解情况，当客服得知咨询人员为银行工作人员后迅速挂断了电话，网点内勤行长随即询问老人有没有参加旅游报团活动，老人称没有参与。网点工作人员据此判定客户遇到了电信诈骗，通过耐心劝导和讲解典型电信诈骗案例，老人停止办理了绑卡业务并卸载了APP。随后，工作人员协助客户下载国家反诈中心APP并绑定用户，提醒客户保护好自身账户及个人信息安全。“幸好你们农行员工的反诈意识强、认真负责，才让我避免了10多万元的经济损失，谢谢你们！”老人欣慰地说道。