吉林长春农商银行“三个聚焦” 持续深化经营转型
作者：刘梁雅桐
发布时间：2023-05-05
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金融文化参讯-吉林（刘梁雅桐）为持续深化“经营转型工程”，长春农商银行突出“以客户为中心”理念，坚定零售转型方向，聚焦网格服务、应用场景和各类特色活动，持续提升获客能力，增强客户粘性。
一是聚焦网格服务，开展精准营销。该行持续深耕网格服务，不断强化“走出去”的营销理念，“因户施策”提升走访率，通过建立个人客户信息档案，对客户精准画像，为客户匹配差异化、定制化服务，通过“七走进”客群模式深入开展全产品、全客群营销。年初以来，新增建档49,492户，建档后产品覆盖率44.42%。
二是聚焦应用场景，完善金融需求。该行以聚合支付为抓手，通过量身定制应用小程序、上线微信公众号等形式，满足商户个性化金融服务需求，通过便捷性缴费提升商户使用率和交易量。截至目前，聚合场景应用已触及零售、校园、物业、热力等行业，合作单位62家，交易金额2.5亿元。
三是聚焦特色活动，增强客户粘性。该行借助厅堂营销主阵地优势，以活动为触点，邀约客户至厅堂开展“元宵节猜灯谜”“魅力女神，闪耀三月”等特色活动，并在活动基础上深挖客户潜力，持续夯实客群基础，增强客户粘性及忠诚度。年初以来，举办特色活动36次，累计辐射客户9,600人。
