金融文化参讯-吉林（朱艳 赵冰洁）为响应吉林省农信联社要求，加强对账户业务管理、提升开户办理时效，珲春农商银行以长春市朝阳支行为试点，派遣总行运营管理部账户专员与支行账户经办员一同办理开户业务，全流程感受并计算账户开户各环节的时间节点，观察并总结账户办理过程中影响业务办理速度的难点，精简手续，将可缩短办理时间的各项节点提出优化解决方案。

优化方案后，该支行即刻试行办理，账户业务较原办理时间缩减了30分钟，有效提升了账户业务整体办理时效，有效应对客户集中办理、加急预约等各类情况。

本次优化主要以账户业务办理流程为主：一是释放经办员材料准备时间，将账户准备材料具体化细分，可提前打印资料提前一天准备，不再占用办理时间；二是优化签字盖章流程，资料提前预审减少细节差错，签字盖章流程置前；三是精简材料手续，能减尽减辅助证明材料，缩短收集整理时间；四是优化时间配置，如遇客户因自身情况无法前来办理，及时沟通后续客户，减少时间空置，提高业务效率。