5月14日，对塔城农商银行营业部的负责人程淑萍来说，本应是一个普通的周末，这一天她计划和行里的其他同事一样，去包干的营销点开展常规外拓活动。可一大早，一个意外来电打乱了她的行程。

早晨十点不到，正准备出门的她被一个陌生的电话号码呼叫，“喂，是程行长吗？我是你们的客户高阿姨啊，你们今天不上班吗？我家里出了事，我要取钱用啊···”电话里的高女士声音急切且哽咽，程淑萍在电话里一边安慰高阿姨一边了解事情原委。原来，高阿姨的丈夫是一位败血症患者，前一天突然摔倒导致摔碰的身体部位异常出血，急需转院就诊，需要一大笔钱。可是家里的钱都存成了定期存单，要提前支取，高阿姨请求塔城农商银行能尽快帮她取钱。

当天是周六，营业部不上班，考虑了事件的紧急性和存单支取业务的可行性，程淑萍立即做了决定，“您放心！我们马上想办法！您现在就来营业部。”挂断电话后，她联系营业部的同事取消部分外拓营销活动，请大家立即回岗待命。

10点30分，包括程淑萍在内的4名工作人员全部到岗，开始了准备工作。看到匆匆赶来的高阿姨，细心的姑娘们还为她端来热腾腾的豆浆和燕麦片。

10点40分，柜员王雪纯只穿着便装就坐在柜台后开始为高阿姨办理存单取款业务，高阿姨的存单一共17张，且全部是她丈夫的名字，而且都需要提前支取，王雪纯以最快速度认真核实每一张存单信息，记录客户信息，并以转账方式将存单一一销户。

11点20分，高女士顺利地将存款全部取出，她激动地连声说：“谢谢谢谢，我非常感动，感谢你们帮我取出‘救命钱’！”

望着高女士走出营业厅，程淑萍感慨良多，原来自己的工作能够帮助抢救一条生命，她感谢自己的决定，她要为自己和同事们，也为塔城农商银行点一个大大的赞。