金融文化参讯-甘肃（张树清 刘佩彦）“我的2万元钱被火烧了！怎么办啊！”

近日，一位神情凝重、行色匆匆的客户走进了农行嘉峪关分行营业网点大厅，大堂经理主动上前询问需要什么帮助。原来，客户张某年初从西安返回金塔农村老家，将结婚时未用完的2万元百元新钞放在了皮箱中，由于家中铁炕过热将被褥引燃发生火灾，将放于铁炕旁皮箱内的现金烧毁，消防人员救火过程中又使用了高压水枪灭火，钱币经过燃烧、水泡已严重碳化并粘连。张某发现后，心里焦急万分，抱着试一试的心态带着这些被烧毁的钱来到农行网点寻求帮助。

由于“火烧币”比较特殊，碳化后无法通过机器鉴别真假，只能凭借手工鉴定，且客户残损币数量较大，清分存在较大困难。面对复杂情况，农行嘉峪关分行随即向人行嘉峪关市中心支行请求支援和帮助，市人行当即组织专人，与农行工作人员一起投入“火烧币”的抢救工作，尽可能降低客户的损失。经过8名工作人员5个多小时的紧张工作，最终将烧毁的能确定面额及真伪的144张百元火烧币成功分离，人行工作人员当场出具了鉴定书。当农行将14400元现金交给客户时，客户连声致谢并为农行送上了“金融为民显担当，农行服务暖人心”的锦旗。

张某表示，由于父亲身患疾病，为照顾家庭，他辞去了西安的工作，近期才到嘉峪关市安家，本人目前也无固定工作，这笔钱对于他来说非常重要，当看见烧毁的钱币时，他们全家都不报希望了，只是想着来试试看，没想到竟真的挽回了大部分的损失。