金融文化参讯-吉林（李明燕 张敏）为深入贯彻落实吉林省农信联社年初工作精神，紧紧围绕省农信联社“改革化险、提质增效”总目标，坚持问题导向和底线思维，长白农信联社以提升运营人员综合素质为重点，强化运营队伍建设，夯实运营基础，明确工作重点，细化考核指标，持续推动运营管理工作实现规范化和质效化，全力以赴做好运营安全工作。

创新体制，健全定期培训机制。长白农信联社根据省农信联社运营条线相关规定，组织运营条线以考代训，了解运营管理现状，同时以“立典型、找差距、补不足”为切入点，逐步提高运营工作的积极性、有效性，增强运营主管岗位履职能力。建立健全学习体系，强化学习成效，依托省农信联社“云端学习”线上学习平台，组织开展“每周大讲堂”知识培训，每周一组织辖内勤人员及后备干部开展线上知识讲课并进行课后测试，不断提升该社员工综合业务能力。

明晰方向，补齐短板促管理提升。该联社坚持问题导向和风险导向，梳理各类运营检查问题台账，聚焦重点领域、重要问题和关键环节暴露的问题，对问题类型进行整合，剖析问题成因及风险点，制定下发重点工作操作规范，强化培训力度和覆盖面，并将其纳入内勤人员培训范围。细化集中作业业务工作考核项目，将任务分配到人，强化过程管控，完善常态化检查体系，采取日常检查、专项检查、非现场监测等多元手段，切实抓好日常学习、会计管理、事后监督等关键环节，狠抓重点岗位和重点人员监督检查，强化问题问责考核力度，切实提高运营工作管理水平。

安全为本，切实提升运营质量。加强厅堂服务，努力营造以客户为中心的的厅堂服务氛围，该联社将网点服务质量纳入到考核体系中，时刻关注柜面服务质量，充分发挥考核“指挥棒”的导向作用。分管领导亲自带队，不定期对辖内网点开展现金突击检查工作，对网点所有现金尾箱、自助存取款机、智慧柜台机及高速存取款设备进行逐一清点，确保账账、账实全部相符，牢固树立“安全为了运营、运营必须安全”的理念，以运营安全为保障，为客户营造和谐、稳定的服务环境，真正做到后台服务前台，前台服务客户，提升服务“获客”能力。