金融文化参讯-吉林（范吉祥）近年来，长春发展农商银行积极贯彻落实省联社战略部署，大力推广聚合支付业务，将其作为“守住营销阵地、提升客户粘性、促进业绩增长、沉淀客户资金”的重要抓手，并积极探索“主攻方向”，通过配政策、强督导、提服务，以银泉支行为营销重点，努力打开商圈收单市场“突破口”，在营销获客、沉淀资金、业务转型等方面取得了一定成效。

长春市黑水路批发市场与远东批发市场商圈，目前共有商户1万余户，聚集了6家银行网点，市场竞争异常激烈。该行银泉支行认真贯彻执行总行制定的聚合支付年度营销方案，充分利用绩效薪酬、财务费用的导向作用，着力发挥区位优势、政策优势、服务优势，实现了“小小收款码，带来大收益”。

一是压实任务，推进“目标营销”。2021年以来，该行组建专人专班营销团队，制定每人每天完成1户聚合支付的目标，通过朋友圈转发、微信客户点对点营销，以及厅堂营销等方式续加大宣传力度，锁定重点目标商户群体，大力拓展聚合支付业务。截至目前，该支行存量聚合支付商户3,226户，沉淀资金4.08亿元，存量商户、手续费收入及沉淀资金均位居全行第一位，并成为所在商圈收单市场份额最高的金融机构，一举抢占三分之一的收单市场。

二是精心谋划，实现“粘性营销”。该支行充分利用手续费减免的优惠政策，在商户营销上做到“引进来、管理好、不放走”的三步走策略，引进来即在免费政策期内能办理的尽量办理，把他行的客户营销过来；管理好即利用网点区位优势，不间断地下沉市场社区，及时处理商户遇到的各类问题，把存量的客户管理好；不放走即通过商户长时间的使用，在逐步恢复手续费后，部分客户通过支行的服务养成了使用习惯，提升了粘性。截至目前，该行已累计发展聚合支付商户12,353户，几乎实现了辖区商户“人手一码”，为下步开展全产品精准营销打下坚实基础。

三是高效服务，探索“立体营销”。该支行始终坚持效率优先做好商户服务，营销人员在营业时间开展营销收集资料，班后加班加点录入系统申请审批，实现了当日提交资料，次日下码，在竞争中做到“快一步”。在商户取得收款码后，由营销人员开展“一对一”的培训指导，并通过现场巡检、主动回访、微信客服等方式，在服务中做到“深一步”。在总行的指导下，该行持续强化跨条线、跨产品的交叉营销，将聚合支付商户做为银行卡、手机银行、“吉信e消费”等业务拓展“触点”，年初以来，累计新增银行卡客户2,659户，签约手机银行用户1,387户，并通过分析商户日常交易流水、资金沉淀情况以及存款贡献度，给予商户一定的消费授信额度，已累计授信“吉信e消费”420万元，在营销中做到“多一步”，努力实现银行与商户的合作共赢。