配套设施心贴心，让老年人顺利进门。该行在全县共设28个网点，实现了乡镇全覆盖，打造最短服务“半径”。近年来，该行不断优化网点布局，加强金融服务下沉；不断优化厅堂软硬件设施，改善老年人金融服务环境；建设无障碍通道，设置爱心座椅、急救包、轮椅等特殊人群与老龄客户服务配套设施，全面提升客户体验。目前，该行已创建五星级及网点7个，四星级网点13个。

贴心服务实打实，让老年人感受便利。该行立足农村，面向社区，老年客户群体占比较大，为切实提供贴心的金融服务，该行多年来实行周末“不打烊”，春节也营业；同时，在全县主要村街设立金融便民店，就如同为各村老年人开办了网上银行和手机银行，不仅能够办理转账结算，更关键的是让老年人不出村就能支取涉农补贴，真正方便了老年客户。

上门服务心连心，让老年人感受暖意。针对老年人实际需求，该行制定了《香河农商银行特殊客户人群管理办法》，通过移动展业，将传统的“挎包”精神和现代智能技术相结合，上门为行动不便的老年人提供开户、激活、改密、挂失等服务。截至目前，已前往老年人家中及所在医院、养老院开展上门服务近200余次。

金融宣传面对面，让老年人远离“黑手”。该行聚焦与老年人息息相关的存款保险、反假币、反洗钱、打击非法集资、防范电信诈骗等内容，通过发放宣传折页、拍摄情景剧、开展电影下乡等活动，将形式多样的金融知识送到老人们面前，让他们全方位、多角度了解风险隐患，远离诈骗“黑手”。今年以来，累计开展主题宣传10余次、短视频点击率上万次，受众达3万余人。