金融文化参讯-甘肃（康继刚）2023年3月1日，农行甘肃陇西支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回损失2.7万元。

事发当天下午，一位客户一直在网点大厅持手机进行人脸识别并不断询问农行陇西支行工作人员如何取消各家银行的短信提示，该行工作人员询问后得知，该客户称其接到了京东金融的客服电话，客服要求其关闭线上贷款功能以免影响客户征信，同时发送客户二维码称可以帮助指导其通过扫码终止线上贷款。

此时，该行工作人员发现客户手机已安装了多个不明APP并申请到多笔网贷，网点工作人员据此判定客户遇到了电信诈骗，遂立即将客户活期存款转换至定期子账户，协助拨打96110进行报案，帮助卸载并终止了多笔网贷，最终成功拦截案件发生。随后，网点工作人员协助客户下载了国家反诈中心APP并绑定用户，向其发放宣传折页，热心讲解典型电信诈骗案例，提醒客户不要轻信陌生来电及短信，保护好自身账户安全及个人信息安全。客户对该行网点工作人员的耐心劝导和热心帮助表示感谢。