金融文化参讯-湖南（刘贝钡）一直以来，吉首农商银行把弘扬雷锋精神、开展志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，高举志愿旗帜，提升服务水平，深入开展“学雷锋”活动，着力打造吉首市金融业学雷锋志愿者服务品牌。

窗口服务有温度

“您好，请问要办理什么业务？”走进吉首农商银行营业大厅，迎接客户的是“学雷锋志愿岗”上的一张张笑脸。志愿者们一方面为客户依次取号，并引导他们到窗口办理业务；另一方面利用等候时间为客户送上热水，向其讲解预防电信诈骗、防范非法集资的“绝招”，让客户等候的时间有价值。

据悉，为构建贴心、规范、文明、和谐的服务窗口环境，推行微笑服务、阳光服务、高效服务，该行创新工作方式方法，主动积极作为，在营业大厅设置“学雷锋志愿服务岗”，营造学雷锋志愿服务的浓厚氛围。每一次解答、每一次微笑都让客户感到温暖，感到舒心，营业大厅也因为有这样一个个身影，让客户倍感亲切。据统计，该行“学雷锋志愿者服务岗”设置以来，注册志愿者58名，累计服务客户达4.2万人。

为打造整洁、优美、干净的城市环境，营造“文明创建，人人参与”的浓厚氛围，3月2日，该行吉首支行党支部与峒河社区、市场监督管理局、州日杂公司来到社区开展“学雷锋树新风”主题党日活动，对社区环境开展卫生清理。

集市服务有厚度

“没想到农商银行不仅帮我们打扫卫生，还为我们普及金融知识，真是贴心又暖心！”3月5日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，该行组织志愿者奔赴乾州农贸市场开展学雷锋志愿服务活动。

“大爷，千万不要轻信来历不明的电话和短信，不要轻易透露自己和家人的信息，涉及用钱的事情一定要和家人商量呀。”“大哥，了解一下我们的福祥E支付，扫码付款直接进个人银行卡，既能避免收到假币，还有免费播报音响赠送。”志愿者们通过反诈知识宣讲、“福祥E支付”介绍等，为前来赶集的群众普及金融知识和业务推广。据统计，此次学雷锋志愿服务活动发放宣传资料1600余份，服务群众800余人次。