金融文化参讯—山西（樊艳萍）近期，一名客户来到农行山西新建支行网点大厅，表示家中老母亲工资存折丢失，需要挂失补办存折，但是因97岁高龄行动不便无法前来网点，询问是否可以代办，工作人员详细了解客户身体状况及意识情况后，告知农行可以提供上门服务，客户随后表示临近发工资时间，老人着急用钱，希望尽快办理，客户经理唐继军、智海昌得知此情况，利用午休时间上门为客户服务，老人一家深受感动，连声道谢。
编辑：天骄
审核：玉丹
