金融文化参讯-甘肃（缑海兵）3月1日，甘肃省天水市召开全市打击治理电信网络新型违法犯罪工作会议，会上表彰了2022年对全市打击治理电信网络新型违法犯罪工作成绩突出的24个集体和24名个人。农行天水分行荣获先进集体荣誉称号，是全市唯一一家获此殊荣的金融机构。

2022年，农行天水分行认真贯彻关于打击治理电信网络诈骗的重要指示精神，严格落实人民银行、公安部、省市政府和总省行工作部署要求，深入践行中国特色社会主义银行的政治性、人民性，持续开展打击治理电信网络新型犯罪工作。2022年全行实现了对公结算账户零涉案，个人账户涉案数持续下降，反电信诈骗工作取得了初步成效，有效保护了人民群众财产和生命安全。

一是强化组织推动。成立“断卡”行动工作领导小组，制定农行天水分行“断卡”行动实施方案和宣传方案，进一步明确了责任分工、目标任务、工作措施和工作要求。

二是强化教育培训。采取腾讯会议、晨夕会、外聘专家等多种方式开展反诈知识和业务流程全员培训，切实把好“客户准入、渠道控制、限额管理、风险监测”的审核关口，不断提升员工识诈能力，提高反诈技能。

三是强化银警联动。及时分发、核查、管控上级行及（天蓬）智能反欺诈平台下发的管控信息，第一时间对涉案账户进行管控，提高反洗钱系统风险等级。同时，每日对新开账户进行核实并上报市反诈中心筛选甄别，有效排除了涉案风险。

四是强化宣传普及。发挥网点宣传主阵地作用，该行所有网点通过液晶电视、LED显示屏不间断播放“断卡”行动宣传标语，在醒目位置张贴宣传海报，对来店客户发放宣传折页，累计发放宣传折页30多万份。积极引导6.5万多客户安装了国家反诈中心APP和“天水金钟罩”。同时，独家赞助“反诈宣传公交车”20辆，进一步提高全民反诈意识、营造广泛的宣传攻势和严打氛围，引导老百姓守好“钱袋子”。

五是强化消费者权益保护。认真贯彻落实《关于做好涉诈管控账户申诉处理的通知》精神和消费者权益保护工作要求，该行严格执行联防联控查询工作机制，及时回应客户申诉，进一步提高解除涉诈管控的效率和规范性，防范因管控误伤诱发的舆情风险。

六是强化考核问责。按月通报涉案账户，将涉案账户纳入支行季度绩效考核，与员工工资挂钩，起到了压力传导和警示作用。建立责任倒查机制，按照“谁开卡、谁管理、谁负责”的原则严格追究涉案账户各层次经办、管理责任。