金融文化参讯-湖南（黄芬）“咱农商银行就是好，办事效率高，辛苦你们啦！大中午的帮我们办理紧急挂失，耽误你们吃饭了！给你们点个赞！”陪同肖爷爷前来的村干部边说边竖起了大拇指。

近日，一位老人在村干部的陪同下含着眼泪急匆匆的走进桂阳农商银行桥市支行营业大厅，见到工作人员就问怎么办，话也说不清楚。见此情形，桥市支行的工作人员知道老人肯定是遇上什么难事了，一边安慰老人不要急，一边请老人坐下来慢慢说。由于老人年事已高，说话口齿不清，听力也不好，工作人员和其交流十分困难。后经陪同的村干部了解到老人姓肖，家住桂阳县桥市乡珠溪村，今年已经76岁了，家中突遭盗窃，合计十七万余元的存单、身份证、存折以及现金四万余元不翼而飞，老人想查询一下放在银行的钱还在不在。因为存单和存折都未设置密码，身份证也放在一起，存在使用他人身份证和老人身份证就可以将钱取走的可能性，听到这，工作人员也着实为老人捏了把汗。

随后，在村干部的协助证明下，工作人员核实清楚老人身份后，立即为其查询确认存折和存单上的钱都还在，这时在一旁焦急不安的老人才平静下来，在场所有人悬着的心也才落下。虽然当时已经是中午时分，但工作人员顾不上用餐便赶忙为老人办理了四张定期存单和一本活期存折的紧急口头挂失，这才有了开头的那一幕。桥市支行贴心高效的人性化服务也赢得了村干部及肖爷爷的高度赞扬。