一是加强声誉风险管理机制建设。制定声誉风险管理办法，建立自上而下完整的声誉风险管理组织架构，分别为理事会、监事会、高级管理层、声誉风险委员会、声誉风险管理牵头部门、其他职能部门、各营业网点。明确各级组织架构、部门管理职责，确保声誉风险管理逐级顺利开展。

二是实施声誉风险分级分类管理。根据实际情况，建立舆情报告和突发声誉事件报告机制和应急预案，明确舆情监测责任和报告路径，逐步完善声誉风险管理信息报告体系，对网络舆情和声誉风险进行分级分类管理，并将声誉风险防范处置情况纳入考核范围。根据舆情对声誉的影响方向和程度，把舆情分为五个等级，即正面、一般、关注、有害、危害。根据舆情内容涉及的利益相关方，将舆情分为10大类。

三是积极开展声誉风险管理培训。组织全体员工开展保密、意识形态、声誉风险和舆情管理工作培训，培训覆盖全体员工，内容包括制度建设、组织架构、职能分工、落实措施、风险防范、应急处置等方面，通过培训，有效提高员工合规经营理念和风险防范水平。

四是开展应急演练，提高舆情应对防范水平。为增强突发事件的风险处置应对能力，防范和处置挤兑事件风险，保障业务安全稳定运营，积极组织开展流动性风险应急演练，进一步提高应对突发性事件的应急反应能力和舆情处置水平。

五是加强网络舆情和声誉风险监测管控。针对各项业务开展和综合管理，积极开展声誉风险隐患常态化排查，通过网络监测和实时观察等方式，做好网络舆情和声誉风险的研判，定期进行总结，强化分析研判和信息报送。排查内容包括但不限于宣传展业、业务拓展、消保投诉、风险合规、案件处置、股东行为、高层管理等方面。目前未发生相关声誉风险事件。

下一步，邕宁农村信用联社将强化舆情和声誉风险管理长效机制，充分利用视频会议、微信公众号、学习专栏等多种载体，将正面典型与警示教育相结合，有计划、有步骤的提高全体员工对网络舆情和声誉风险的认识，确保思想上认识到位、组织上领导到位、措施上落实到位，积极主动做好声誉风险防范工作，为邕宁农村信用联社业务发展营造良好的舆论环境。