金融文化参讯-吉林（都力琢）当今金融科技崛起，农村金融市场竞争主体日益多元化，微信、支付宝等第三方支付不断渗入，网点人员和业务结构的变化日益明显。传统银行正承受时代前行的多重压力，面对网络信息化和支付结算一体化的不断推进，农商行传统的存贷利差模式不可持续，亦不再能满足客户的多样化需求。

“主题”一词更受广大客户欢迎，新形势下科技化、亲情化、综合化现代农商银行更加赢得客户的青睐。面对复杂的市场环境和激烈的同业竞争，桦甸农商银行主动求变，迎难而上，积极推进网点转型和软硬件升级改造，不断提升厅堂智能服务水平，打造了一个个精彩的“金融+”服务场景。

构建初期，该行针对当地不同年龄段客户开展问卷调查，通过调查数据进行分析整理，联合本地书店购买图书3,000余册，读物以种植农业、养殖业、育儿、时政杂志为主。与此同时，为了保证书香银行能够持续经营，该行开辟自助图书阅读区，成立书香银行建设领导小组，划分工作职责，采取“借阅购买”相结合模式，指定专人负责保管图书及指导客户阅读和购买。新华书店定期提供畅销图书，供市民免费阅读，并向持桦甸农商银行卡购买图书的客户提供打折优惠服务。根据客户不同需求，定期开展主题读书沙龙和读书分享会，组织公益讲座等活动，搭建广大书友切磋交流平台，营造多读书、读好书、好读书的学习氛围，为客户提供更多增值服务。

传统文化里办业务：“文艺之家”主题银行感受文房四宝的浓厚。在桦甸市中心，有一家把“文房四宝”搬进营业大厅的网点，在提供优质金融服务的基础上，以“金融+文化”携手桦甸市文联打造了以书法、绘画、摄影等为主题的“文艺之家”主题银行。

2018年10月，桦甸农商银行渤海支行主题银行正式亮相，成为桦甸市首家特色主题网点。该支行以“创新理念、创新营销、创新服务”为经营理念，在营业厅及二楼设立摄影之窗展区、书法绘画创作区域、洽谈区域、白桦茶苑、书吧、活动室等，诚挚邀请了全市知名书法家、摄影家创作精美作品，推出《书香墨影》增值服务，一些资深美术、书法、摄影作家将会不定期的进行授课，为文艺爱好者提供一个交流、创作、展示、竞争的平台。

开业前期，该支行通过扫街发放宣传单、滚动播放LED显示屏、电台广播和微信公众平台转发等宣传方式，全面立体宣传吸引客户流量。多次自发组织“金融大讲堂”进社区活动，为居民带去实惠，成功举办“慈善义卖”、“抗洪救灾”、“学雷锋”等志愿活动，树立温度银行良好形象。

优雅女人魅力讲堂：首家“女子主题银行”揭牌成立。继主题银行的相继构建成功，第三家别具一格的“女子主题银行”经过一个月精心筹备，于2018年12月揭去了神秘的面纱，正式坐落于桦甸农商银行东城支行，与百姓见面了。

该支行是桦甸农商银行成立的第三家主题银行，该支行抓住区域特点，主动转变传统经营理念，利用网点地理位置、服务范围，以提供女性专属增值服务为切入点，抓住广大女性客户在美容、瑜伽、化妆、花艺、心理咨询等方面需求，为其打造一个相互交流、归宿情感、提升品质的平台。同时积极与培训公司合作，研讨营销方案，利用线上宣传、电话邀约、厅堂营销等方式，依托手机银行、短信银行、聚合支付为载体，通过节日营销、亲情营销等各种主题活动，与客户建立互信关系，加强客户服务，优化客户体验，赢得客户信赖。该支行成立志愿者服务队，开展亲情式服务，关爱环卫工人、孤寡老人等特定人群，扎实推进社区银行代言新模式，赢得良好口碑。

打造放心“菜园子”：“田园牧歌”实现扶贫吸储双赢。随着主题银行的陆续建立，场景化主题营销刻不容缓，桦甸农商银行以不变应万变，在“特色”上下功夫，饮水思源，反哺家乡“三农”产业，积极开展“田园牧歌”项目，为优质客户免费发放绿色菜园，累计吸收存款近5,000万元，现已成为桦甸市金融机构特色营销模式。