金融文化参讯—吉林(陈颖慧 曹新刚)近年来,吉林延边农商银行认真贯彻落实省联社电子渠道工作部署,细化文明规范服务提升、丰富厅堂内外营销、推动场景化应用,通过服务、内控、营销,做好“三篇文章”,实现渠道业务高质量发展。2022年,在吉林省农信系统渠道业务综合考核中排名第二,在延边州人民银行举办的手机号码支付竞赛中荣获第一名。
一是聚力服务实效,持之以恒促转型。紧紧围绕网点转型发展,通过制定营业机构分级管理方案,将网点存款规模、付息率、客户数量作为评定依据。营业机构的综合考核与全行经营目标重点相结合,根据考核结果确定绩效系数,全面提升网点产能,激发网点内生动力。加快渠道功能建设,电子渠道替代率达到96.54%。加快布设智能设备,持续完善电子服务能力,有效缓解柜面压力,推动服务水平和支付环境不断提升,客户满意度不断提升。
二是聚力内部建设,多措并举拓渠道。强化目标导向,压实营销责任,充分发挥考核“指挥棒”作用。制定下发《2022年聚合支付业务营销方案》,借力云闪付、微信、支付宝等平台活动开展客户消费满减活动,提高客户使用频次。积极开展行业合作与本地重要商户开展深度合作,通过拓展聚合支付及手机银行场景应用,提升与各学校、延吉市水务实业集团和荣祥热力等企事业单位深度合作,有效提升客户粘性和资金沉淀率。
编辑:陈静
审核:叶子
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