金融文化参讯-河南(鲁一鸣)长期以来,淮阳农信联社在各级监管部门的指导下,认真贯彻落实金融消费者权益保护各项工作要求,不断建立健全金融消费者权益保护相关机制,织起金融消费者合法权益防护网,切实保护了辖内广大农信社客户的合法权益。
该联社充分发挥好各级网点引领作用,一方面加强人员培训教育,提升合规经营意识,筑牢风险防范底线,另一方面发挥点多面广优势,依托各网点开展多元化金融消费者权益保护工作宣传,提升消费者金融知识水平。为满足广大金融消费者差异化需求,该联社持续强化经营行为管理,不断创新产品和服务,提升了金融消费者依赖度及满意度。
在日常工作中,该联社借助各营业网点LED屏滚动播放宣传标语,借助营业大厅内液晶电视播放相关短片,宣传普惠金融产品、防范诈骗知识、账户信息安全等内容。各网点工作人员向前来办业务的客户分发金融知识宣传折页,深入讲解相关金融知识。同时,该联社组织工作人员进行下乡集中宣传,走村入户向村民普及反洗钱、反假币知识、养老诈骗、残损币兑换标准等金融知识。金融活动的开展不仅增强了消费者金融知识水平,提升其金融风险防范意识,同时也拉进了与客户之间的距离,进一步树立了该联社良好外部形象。
编辑:曹鑫海
审核:叶子
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