金融文化参讯-湖南（陈国安）提质晋档开新局，大展宏“兔”创佳绩。自1月6日娄底农商银行2023年“农商情入千万家”开门红竞赛活动启动以来，全年首战的号角也已吹响，让我们一起奋斗,让我们一起拼搏,让我们一起坚持,迎接红红火火的“开门红”。

“5+2，白+黑”让服务更有速度。为赢得开局，该行充分发挥“5+2”“白+黑”精神，牢固树立了“迟干不如早干，迟落实不如早落实”的责任意识、“立说立行，马上就办”的效率意识、“忘我工作，只争朝夕”的苦干意识，紧紧围绕资金组织、普惠贷款营销、不良压降、转型业务、客群维护等，策划推出“吉兔迎春”系列四大主题营销活动和“清收风暴”专题活动，为做好“开门红”工作找到了有力抓手。同时把总行的方案与自身实际紧密结合起来，认真研究市场、研究客户、研究业务，因地制宜制定好自己的“开门红”工作方案，做到有计划、有组织、有考核、有可操作性。

为营造奋斗干事创业氛围，开门红期间，每天在微信工作群进行通报，表扬和奖励先进，激励后进。同时充分利用公众号平台，娄底农商银行对辖内各支行一些好的经验，好的做法，及时总结及时推广，积极营造开门红良好氛围。

“零距离+面对面”让服务更有温度。该行充分发扬实干、奉献和创新精神，为客户服务不受时间、地点的限制，为客户办事无小事，“调查一户信息、输入一批数据、办理一份挂失、开通一户网银”等，切实将农商银行的真情、温暖与贴心送到客户心坎上。

该行党委班子成员带头走访，充分了解到客户市场动态和业务诉求，有助于为客户提供更加全面、优质、便携的金融服务，同时拉近了银企客距离，为拓展客户打下了坚实基础。

“有了这笔资金，我的厂子又能扩大经营了”“感谢你们办理的200万元小微企业福祥便民卡，随时随地刷，资金再也不愁了”客户们由衷的感谢道。近期，该行通过与各社区、商区、村部、助农服务点勤联系、多走动，重点支持企业复工复产、做大做强，支持农村农业农民、生活服务业资金紧张情况，在走访的过程中，也详细向客户介绍“材料贷、新市民贷、潇湘财银贷、湘担快贷、税易贷”等系列小微企业贷款，“种养殖贷、青年创业贷、建房贷、老乡贷”等系列乡村振兴贷，多元化满足客户需求，让助力“三高四新”和乡村振兴更加全面有效。

“太感谢你们了，你们上门服务帮我们解决了大难题。”让所有客户平等地享受金融服务，将金融服务送上门，对于娄底农商银行来说不是第一次，也不是最后一次。近日，娄底农商银行营业部、花山支行为行动不便的客户提供上门服务，获得客户称赞。接下来，全行将持续用优质的服务让客户满意，扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严控风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动践行“我为群众办实事”，切实将农商银行的温度传递千家万户。

“线下+线上”让服务更有深度。“你们农商银行已经有年味了，红红火火的真喜庆啊。”刚办完定期存款的李姐手提着春联大礼包、抽纸、植物油开心地说道。为深度挖掘客户资源，营造开门红和节日氛围，娄底农商银行精心策划、积极部署，以营销赢在厅堂和线上服务为抓手，开足马力，奋力一战。

线下，该行各营业网点纷纷利用中午、晚上时间进行厅堂布置，出谋划策创新装扮，争先恐后在员工群分享自己网点的“最美厅堂”，有大红灯笼、吉祥中国结、“福”字喜庆图案、KT大展板、红包墙、辣椒串、鲜花盆景等，一派新春佳节祥和、愉悦的节日气氛。同时，该行积极组织员工进行年前大扫除，除尘迎新过大年的；有摆好了丰厚的活动礼品，并晒出美图吸引客户的；有精心制作了网点年味小视频，推送在朋友圈的等。同时，人性化、标准化、热情化服务管理模式，让客户感受到家一般的温暖。客户们纷纷表示，在新装扮的喜庆网点办理业务更加愉快、舒适，他们愿意常来。

线上，全力推广“金融超市”，该平台上已上架7款信贷产品，企业只要经注册和实名认证后，足不出户就能向农商银行发送融资申请，随后辖内客户经理会及时对接回访企业融资需求情况，着力打造永不下线的“银企对接会”。全面推进电子银行业务服务模式的多元化，如线上“金融背夹”“福祥E贷”等移动电子设备，提升了电子银行在农村集中居住区、城镇社区、企业园区配套服务中的定制能力，让广大农户足不出村就能享受到发放贷款、小额取现、生活缴费、保费代缴、金融知识学习等便民金融服务。