金融文化参讯-吉林（何景阳）九台农商银行认真贯彻落实党的二十大精神，坚守服务“三农”初心，坚持把电子银行作为战略性、基础性、关键性业务，以“设备提能、客户提量、业务提速、服务提档”为主线和抓手，精准施策、持续发力，不断强化电子银行建设，着力为乡村振兴贡献金融力量。

加大智能设备投放，不断提升服务效能。充分发挥智慧柜台“多快好省”的优势，该行不断加大智能设备布放力度，在 103个县域网点“应布尽布”网点覆盖率为100%，柜面分流率为95.42%，有效解决了乡镇网点面积小，窗口少，排队长的问题，促进了业务分流和服务提效，以科技力量践行普惠金融，用智能服务改善客户体验。

加强特色载体覆盖，持续深化服务内涵。该行采取“线上+线下”宣传、“阵地化+外拓式”营销"网格化+清单式”管理等多元化、多渠道、多维度的业务推广模式，加快社保卡激活和乡村振兴卡发卡，目前，社保卡发卡量为518.656张，激活率为81.46%乡村振兴卡发卡量达到77.167张，覆盖582个行政村。以特色卡为载体，提供便捷的综合支付服务、贴心的专属增值服务、丰富的应用场景生态，进一步延展和丰富产品和功能，助推农村金融服务普惠化、差异化、多元化，持续提升服务“三农”能力。

强化聚合支付管理，着力夯实服务基础。该行将聚合支付业务作为拓客户、增粘性、抓存款、提中收、亮品牌的重要抓手，充分利用个人收款码新规实施的有效契机，针对“吃穿住行医教购娱”等生活场景以“地域化、乡土化、亲民化”的宣传方式，开展聚合支付“激活+扩面”活动。同时，在提质增效、严控风险上下功夫，加强价格管控和关系维护，采取差异化费率政策，“一户一策”确定合理费率标准。通过设立服务热线电话、微信群等方式，对商户的业务咨询、疑难问题等进行在线解答和操作指导，对复杂情况、异常故障等线上无法解决的问题及时主动上门服务;进一步加强交易限额管理和业务监控，加大现场巡检和商户培训力度，积极打造更加安全智能，高效便捷的农村支付环境更好满足“三农”多样化金融需求，为乡村振兴增添动能。

加快手机银行发展建设，努力优化服务体验。该行持续开展金融知识、金融人才、金融产品下乡活动深入乡镇，走村串户重点推介手机银行，为村民讲解手机银行的业务功能、独特优势、注意事项等，现场演示实时转账、扫码支付、充值缴费等操作流程，让金融服务走出银行网点、走向田间地头、走进农民心头，为农民带来移动金融新体验。近期，结合手机号码支付业务推广工作，进一步突出宣教引导，延伸服务深度，挨门逐户讲解“手机号码支付”业务亮点，手把手指导农民开通使用，使之深入人心，并直接运用到农资购买、农产品销售的支付结算中，增加手机银行的覆盖率和使用率，增强农户的获得感和幸福感。