由于很多老兵岁数大了，对优待证的功能不了解，网点大堂经理抓住客户等候时机，在大厅组织了多批次、短时间讲解，认真详细地告诉老兵优待证不只发放军人补贴，它还可用作其他资金结算，并告知大家要谨慎保管优待证。一天，网点工作人员不厌其烦地对一位退伍军人讲解道：“大爷，这个卡帮您激活了，您一定要拿好不要出租出借给他人，不能上当受骗。”大爷缓慢回答道:“好的，谢谢你们，我不给别人，我岁数大了来一趟也不容易，这才知道是银行卡，领卡的时侯以为就是一个发福利的卡。”大爷说完便笑了。