金融文化参讯-吉林（李明燕）为切实提升老年人面对金融服务的获得感和幸福感，不断加强“适老化”金融服务，长白农信联社积极围绕老年人日常生活中的金融服务需求场景，重点推动硬件设施、优化网点服务、加强金融宣教等方面工作，进一步提升老年群体金融服务满意度。

完善硬件设施，打造舒适厅堂环境。长白农信联社为提升老年客户群体的金融服务体验，在各营业网点均配有专门为老年人准备的老花镜、放大镜、爱心座椅等暖心设备，开辟专项老年人服务窗口，并通过观察老年人业务办理的全部过程，及时进行整理改造提升，为老年人提供更周全、更暖心、更舒适的金融服务。

优化业务流程，提供优质服务体验。该联社为了更好的满足老年人办理业务，针对老年人偏好使用存折的特点，长白联社积极布放2台高速存取款一体机，存折客户无需排队即可实现自助查询、自助取钱，降低老年客户排队等候及办理时间。同时延伸柜面服务空间，为行动不便的老年客户提供上门服务，今年累计上门服务105次，切实提高老年客户服务质量。