金穗五龙口支行：11月18日，金穗五龙口支行所在文庙街道实行了静默管理，五龙口支行暂停对外营业。11月19日龙城太原绝大部分区域开始静默管理，五龙口支行员工无法来行处理辖内业务。11月21日，五龙口支行总行核心客户***公司急需付款人民币4000万元。金穗支行党委高度重视，协调各个部门对业务进行处理，同时五龙口支行每位员工积极联系社区工作人员，在遵守疫情防控规定下，网点内勤行长肖锐、柜面经理裴小晶，克服重重困难，来到网点为客户成功办理人民币付款金额4000万元，切实保障了客户的合法权益，维护了农行国有大行形象。

河西支行：11月23日，河西支行上下联动，多方协作，积极与企业沟通对接，成功完成了**集团有限公司227笔银承发起、以及**集团有限责任公司贷款展期业务。在这场疫情防控阻击战中，河西支行始终聚焦各家企业在疫情防控中的“急难愁盼”问题，迎难而上，攻坚克难，以坚定的决心和有力的行动，汇聚成一股金融力量，与社会各界并肩战“疫”。

河西和平支行：由于太原市万柏林区实施临时静默管理，河西和平支行无法正常营业。太原新冠疫情形势日趋严峻，又恰逢**局社保基金业务上划时间，如果不能如期将资金划转至专户，将影响万柏林区企业养老金正常发放。但此时和平支行内勤行长跨区无法到达网点，且代班主管所在小区已被封控管理，业务办理面临重重困难。为了做好非常时期的金融服务保障工作，和平支行对此项业务工作高度重视，提前沟通，多方协调，在省分行运营管理部和运营后台中心的大力支持下，临时调整了柜员属性，支行综合部为到岗人员开具工作证明，最终三名员工克服困难赶赴网点，在内勤行长的远程指导下，成功办理了社保基金上划业务，切实保障了万柏林区企业养老金正常发放。