原来之前雷大爷的补贴存折丢失了，他是村里的五保户，无儿无女，每月只能靠着补贴过日子，现在这个月的补贴已经到账，存折却找不到了，于是雷大爷满心焦急地来到桂阳农商银行寻求帮助。桂阳农商银行的工作人员热情接待了雷大爷，耐心安抚并手把手指导，帮助雷大爷补出了存折。

工作人员的热情和温暖感动了雷大爷，曾多次将自己栽种的水果偷偷放在柜台便匆匆离开，“雷大爷，这都是我们应该做的，你别这么客气，水果拿回家自己吃吧。”见工作人员婉拒不收，雷大爷着急的说：“上次多亏了你们，我老人家也没什么可以回报你们的，这点心意，你们可一定要收下。”