金融文化参讯-湖南（陈瑶）近年来，桂阳农商银行不断加强优质文明服务意识，多举措提高老年人金融服务水平，积极提升支付服务适老化程度，有效满足老年人支付服务需求，极大提升了老年客户获得感和满意度。

完善便民设施。桂阳农商银行各分支行设置爱心窗口，免费提供老花镜、饮用水、雨伞、急救药箱等便民设施，确保老年人使用方便，满足老年客户差异化需求。

提高服务水平。该行工作人员指导使用老年人使用智能机具，并耐心讲解手机银行等线上操作流程，帮助老年客户更好适应上线金融服务。针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，利用移动设备，采取上门服务的方式办理相关金融业务，及时满足客户金融需求。