金融文化参讯-吉林（姜雪）2022年以来，吉林临江农商银行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，持续完善消费者权益保护体系，不断强化消保各项制度的有效落实。截至目前，印发宣传折页6期，共计800余份，公众号推送消保信息39条，累计观看量6000余次。

一是提供优质服务，营造良好环境。该行通过充实人员、加强培训、建立科学考核机制等方式提高员工自身业务素质及服务水平，加大对员工的教育、监督和约束。营造良好工作环境和服务氛围，加强网点营业秩序管理，做好辖内各网点组织协调工作，提高管理的能力，树立全员的服务意识。

二是保障机制建设，关注重点业务。该行制定了消费者权益保护13项制度，下发《消费者权益保护工作内部监督和责任追究》管理办法，将消保工作纳入“稽核业务检查”及“反洗钱专项检查”，进一步规范了消保监督检查机制，确保消保工作有章可循。