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规范管理 加强保障 吉林桦甸市民服务中心支行提升自助设备使用效率
作者:赵文笛 发布时间:2022-11-26 阅读:565次


金融文化参讯-吉林(赵文笛)为进一步提升自助设备使用率和电子渠道替代率,桦甸农商银行市民服务中心支行以智能终端为切入口,采取多项有效措施,切实提升自助设备运营水平。


一是加强运营管理。该支行对网点的每台自助机具均指定管理责任人,每日三次巡检,对出现的低钞、缺钞、缺耗材及设备故障等问题及时处理,管理维护落实到位,提升设备运营质量。


二是加强现金保障。根据每台机具日均吞吐钞量规律,该支行合理测算钞箱备付金额度,并在企事业单位人员及退休人员发放工资的业务高峰期,调整清机加钞频次,提升设备运行效率。


三是加强细节管理。有效利用晨会、夕会等时间,该支行组织网点人员学习智慧柜台和存取款一体机操作流程和相关制度,确保全面熟悉设备功能,熟练掌握操作流程,提升服务质效。


四是加强服务保障。该支行大堂保安配合大堂经理做好客户引导分流工作,合理使用网点现有智能终端,提升大堂经理“一对多”的服务能力,缩短客户等候时间,提升客户满意度。

编辑:陈静 叶子

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