金融文化参讯-宁夏（黑忠礼）近年来，同心农商银行积极当好“服务员、帮扶员、宣传员”，着力打造良好金融服务发展环境，不断优化金融服务营商环境，满足客户快速增长的多层次、多元化金融需求，助推县域经济高质量发展。

当好“服务员”，优化体验，提升金融服务质效。该行积极推行“让客户少跑路，让信息多跑路”服务工程。在开展信用村整村授信工作中，该行客户经理通过移动平板即可上门全流程办理业务，现场申请、现场审批、现场放款，实现了信贷业务“一站式”服务，打造“线上+线下”互补的信贷服务体系，极大地提升了客户体验感，真正实现了客户足不出户办理贷款业务。截至目前，该行已先后对接辖内142个行政村，累计完成信用户整村授信15.12亿元，投放涉农贷款超47.64亿元。

当好“帮扶员”，惠企纾困，激活市场主体活力。该行从对企业实施减费让利、利率优惠、开辟贷款绿色通道等方面着手，针对不同客户群体创新信贷产品，大力推广线上产品，积极在县域内推广“商E贷”“城E贷”“兴农E贷”，打出纾困惠企“组合拳”，切实降低企业经营成本，以金融活水为企业注入信心和活力，帮助市场主体渡过难关。

当好“宣传员”，花样推广，守护金融服务环境。该行所有网点设置金融知识宣传专区，摆放宣传展架和宣传画，张贴宣传海报，还在每个柜台显眼处摆放宣传折页等。利用客户等待的时间，普及金融知识。以充满趣味性的宣传动画片和宣传折页为切入点，面对面为客户讲解日常金融常识，并对客户提出的疑问进行解答。同时，组建反洗钱、存款保险、反电信诈骗等专项宣传小分队，结合金融知识纳入国民教育政策要求，走进市场等人员流通场所，为广大消费者面对面讲解、答疑，针对非法集资等热点话题，进行重点风险提示。并结合“阳光信贷”活动走村入户，将新版人民币防伪特征、防范电信诈骗等知识送至村头、田间，提升消费者对金融产品和服务的认知，增强识别风险和自我保护的能力。