近日，迎宾支行粮店街分理处营业大厅里来了一位老年客户，在门口四处张望。大堂人员看到后连忙上前询问，“阿姨，您要办理什么业务？”客户站起身，颤颤巍巍地说“我这有些零钱，能换成整钱吗？”，说着从兜里掏出来一大把零钱，有硬币，有纸币，而且还特别脏。由于到中午下班时分，老人抱着试探的语气又询问了一遍。加上天气比较冷，她冷得嘴唇发紫，大堂人员赶忙把客户扶进大厅里，将她带到窗口坐下，并递上一杯温水。安慰老人说“没事，我们不着急下班，再跑一趟多麻烦啊，小事一桩，马上帮您办。”说完利落地清点起零钱来。半小时后，把换好的零钱递给她，并整理好物品，搀扶着把客户一直送到马路边。离开时，客户感激地连声说着“谢谢”。