农行山西吕梁孝义支行清点万元零钞，贴心服务暖人心
作者：樊艳萍
发布时间：2022-11-18
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金融文化参讯—山西（樊艳萍）近日，客户张女士背着大背包焦急地来到农行山西孝义天福支行营业大厅，说是父母辛辛苦苦卖牛奶积攒了五六年存下的零钱，因保管不慎导致泡水，希望网点能帮助兑换。
了解情况后，网点主任第一时间安抚客户，并表示这笔业务农行一定会帮着办理。为不影响网点柜台正常办理业务，主任立即组织大堂经理及客户经理等业务骨干在监控范围内的集中办公区，为客户清点整理残损币。
经过将近三个小时的清点整理，成功为客户兑换近三万余元。当两大包零钱换成三沓百元大钞时，客户感动地说：“感谢你们加班加点地帮我解决问题，农行真的是一心为老百姓考虑，不愧是咱老百姓自己的银行。”
优质服务在于细节，近年来，孝义农行一直秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，聚焦客户“急、难、愁、盼”问题，用农行人的责任与担当，努力打造“温情银行”，为客户排忧解难，受到了当地客户的认可与信赖。
