吉林靖宇农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续深化智慧厅堂建设，全力打造智能化服务银行，充分激发厅堂营销活动，优化厅堂服务，不断提升网点转型效能。截至目前，吉林靖宇农商行存款余额达到27.36亿元，较年初增加1.97亿元。

加强培训引导。组建“内训师+部室条线人员+优秀大堂经理”厅堂服务辅导队，分阶段对全辖营业网点开展厅堂营销服务辅导，对厅堂布置、客户分层分类维护、厅堂微沙龙等现场培训进行指导，不断规范完善服务流程。培养员工主动营销意识，对28名新员工调整至一线网点，同时对智慧柜台如何使用进行专业的培训及考试，考试分为笔试和实操两项，全部考核合规后方可上岗。

优化功能分区。进一步优化客户体验，提高业务办理效率，结合客户需求，加快推进智慧厅堂建设，不断拓宽服务渠道，全力提升服务效率。细化厅堂服务功能分区，合理设置非现金业务区域，将智慧柜员机布放醒目位置，着力打造智能化、综合化、场景化的服务区域，大大缩短业务办理时间，让客户真正体验“流程网上走、业务快速办”新体验。截至目前，通过智慧柜台办理智能存款4767.73万元。

做好厅堂外拓。全力打造“移动式”厅堂，内勤人员利用业务闲暇和营业结束后时间，与客户经理一对一结对子，内外勤联动形成“移动厅堂服务队”，交叉营销厅堂及零售业务，依托网络化营销、整村授信等活动，开展“进社区”“进农村”“进商场”等活动，深入沿街商铺、市场，推进存贷款等一揽子营销，今年已开展集中外拓活动100余次。