今年初，洪泽农商银行首个普惠金融品牌服务点“湖畔驿站”开业，“90后”员工于加文成为“湖畔驿站”首位站长和唯一员工。全力深耕市场，聚焦服务提升，在践行普惠金融的道路上，于加文展示出了蓬勃向上的农信青年风采。
做好业务推广“宣传员”
作为农村普惠金融智能服务点，“湖畔驿站”不仅设置了金融服务乡村振兴展示区，还配有党建共建区、金融业务区、消防知识宣传区、未成年人成长角、老年人关爱诊疗区以及户外劳动者爱心服务站等多个功能区域，为客户提供贷款、小额存取款、转账、理财购买、洪泽农特产品线上展销、医保缴纳、缴费充值、快递代收、业务咨询于一体的“驿”站式服务。为了让周边居民熟悉了解驿站功能，于加文自发当起了“宣传员”，定期开展“驿站有约”活动，邀请周边商户、居民走进驿站，了解驿站，有力地提高了“湖畔驿站”知名度。
争做客户拓展“排头兵”
随着“驿站有约”活动常态化推进，“湖畔驿站”人气渐渐旺了起来。但于加文并不满足于“等客上门”，营业结束后总会去周边小区“转转”。“只有让客户经常看到你，有需要时才会想到你”，于加文如是说。在日复一日“不经意”的坚持里，于加文手绘了一幅出了一幅详实的周边客户分布图，也迎来了收获，在驿站服务的9个多月里，他共为周边客户授信贷款75户、金额1028.5万元，办理社保卡171张，为107户商户办理收银服务。
当好客户服务“店小二”
为更好地服务客户，于加文在共商、共建、共享的运营理念基础上，还为“湖畔驿站”解锁了很多新功能：在“湖畔驿站”设立户外新钱兑换点；在厅堂开设反诈骗宣讲课堂；与收单商户合作开展跨界沙龙等等，服务客户1万余人次。在他看来，普惠金融需要深耕，更需要精耕，做好客户服务，提升服务附加值，是普惠于民，收获于民的重要举措。
作为农村金融主力军，洪泽农商银行始终肩负“深植一堤二湖三水，普惠百姓千企万家”的使命，于加文一个人的普惠金融路更是千千万万个江苏农信人的普惠金融路。行走在这片炙热的三农沃土，于加文正用农信人的使命与担当，播下农村金融的种子，收获共同富裕的芬芳。
编辑：张影
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