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农行山西分行阳泉泉中支行用心服务客户获好评
作者:樊艳萍 发布时间:2022-11-03 阅读:771次

金融文化参讯-山西(樊艳萍)近期,客户路先生一脸焦急,急匆匆地跑进农行山西泉中支行营业大厅,网点主任胡晓娟赶忙上前接待,了解情况。 原来是因为客户的账户资金五万余元被冻结,无法支取,前来寻求帮助。胡主任对客户账户进行查询。经核实,该卡为日常生活使用卡,由于误登录不明网站,按其指引将自己的个人信息全部泄露给对方,随后该账户被公安局西藏分局进行管控。 路先生表示,他前期只身前往西藏公安局,已将涉案资金如数退还。但该行系统一直显示,该账户为涉案账户,导致该账户解除管控难度大大增加。 此时,路先生十分沮丧。


胡主任了解情况后,急客户所急,积极与西藏公安局、市公安局、城区公安局、市行个金部、安全保卫部、运营管理部等部门沟通协调,多次上报相关资料和核实报告。最终,在上级行运营管理部等相关部门的大力支持下,账户恢复正常。路先生对胡主任所做的一切都看在眼里,心怀感激。事后他送来锦旗表达自己的感谢之情。

编辑:天骄 叶子

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