金融文化参讯—山西（杨潮 熊慧灵）山西省陵川县农村信用联社紧紧围绕省联社、市审计中心各项工作部署，深入推进“三强一转”，全面落实“三个服务”，持续开展“主任服务日”活动，切实提升营业网点服务质效。下面，就是日前两位基层信用社主任“主任服务日”活动的纪实和他们的体会。

平城信用社主任赵静：时光飞逝，“主任服务日”已经有两年多的时间了，每周临柜已成为日常，业务已经熟练，再无初次临柜时的紧张、慌乱。

自此项活动开展以来，赵静办理业务从生疏到熟练，服务质效日益提升。“您好，请问您办理什么业务？”“您的业务办理需要三分钟，请稍等。”“请带好您的随身物品。”……这些七步曲的服务用语已经成为临柜时的固定话术。一天的业务办理，虽然笔数不多，但也同样感受到了柜员的不易，客户的真实需求和心声，提升了服务质量。他说：特别在当前的激烈竞争下，要时刻保持饱满的热情以及熟练的业务技能，不断塑造农信的良好服务形象。

杨村信用社主任武利川：一天之计在于晨。在安排了一天的工作后，杨村信用社主任来到现金服务区，落实联社“主任服务日”活动安排。分配尾箱、清点现金、整理凭证……能力和严谨的工作作风，为客户办结每一笔业务，推荐适用的金融产品，让客户满意而归。他常说，要把工作中的每一个环节都考虑周密，把细节做到极致，决不能有应付凑和，差不多就行的想法，才能确保各项工作有条不紊推进。虽然一天的综合柜员岗位忙忙碌碌，但是他依旧热情满满。