金融文化参讯-吉林（薛敏）年初以来，长春农商银行紧密围绕省联社“零售转型”工作要求，以网格化服务为抓手，坚持多措并举，不断夯实零售客群基础。截至目前，基础客户建档达26.9万户。

一是打造管理工具。该行成功打造网格化营销系统，从客户产品覆盖、营销偏好、资产情况等维度进行系统设计，通过录入数据信息对客户进行精准“画像”，以可视化方式全面展示，并根据客户服务进展情况动态更新，有效助力全行客户营销工作。

二是建立营销队伍。在各营业网点设置网格管理员，由大堂主管、普惠客户经理担任，全面负责客户建档和存、贷款等金融产品营销工作。同时，该行在总部成立网格化工作项目小组，持续做好营销队伍培训等工作，切实提升营销队伍综合能力。

三是开展宣传走访。该行以营业网点为依托，科学划分营销宣传网格，支行员工负责走访辖区，主动对接社区居民、个体工商户和企业，提升零售客户建档数量。年初以来，各支行累计走访社区282个，对接企业2000余户。

四是推行奖惩机制。开展网格化服务竞赛活动，针对管理岗位采取“只罚不奖”，对未完成网格化营销工作要求的人员，按规定数额扣除考核奖惩金；对营业网点定期开展考核排名，表扬先进，通报后进；针对网格管理员，开展“营销之星”“服务之星”评选工作，激发全员工作积极性。