乐亭联社始终坚持顾客至上、服务先导的金融理念，正所谓人民支付为人民，该社坚守主业，坚持服务导向，对残币零币兑换“零拒绝”。

因为辖区周边小微商户众多，即使电子支付逐渐普及，但是零币残币的兑换工作依旧是该社的工作难点。尤其是临近春节，该项工作尤为繁重，乐亭联社营业部因时制宜，加配现金清分设备，一旦遇该类业务立即启动零币兑换应急机制，开辟残币零币兑换绿色通道，双人甚至三人同时为其服务，一方面减少其余客户的等待时间，增强厅堂服务质效；另一方面有助于小微商户客户服务粘性的建立，在零币残币兑换的同时积极和客户进行交流沟通，营销客户手机银行、乡村振兴卡、二维码收单等业务，得到了广大客户的一致好评。

虽然只是小小的零币兑换业务，却关系到广大人民群众的切实利益，兑换零币，既是义务更是责任担当，乐亭联社以实际行动诠释了其立足县域服务县城经济发展的理念，以暖心服务彰显金融温度。