金融文化参讯-湖南（刘艺 尹璐）“我女儿的存折丢了，可以挂失吗？”下午4点，一对年过五旬的夫妇匆忙走进桂阳农商银行营业厅，急切地询问道能否帮自己女儿挂失存折。

了解情况后，当班柜员立即向会计主管报告，并向客户详细询问其女儿所在医院能否探视、探视时间是否有限制、其监护人关系是否有证明材料等事项。得到肯定答复后，该行工作人员立即陪同夫妻俩赶往医院核实情况，在核实完身份信息后顾不上歇息，又立即驱车带领客户赶回支行办理存折挂失。

拿到补办出来的存折，夫妻俩连连道谢：“真是太谢谢你们了，女儿病了，存折又被她丢了，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办了，真是麻烦你们大老远的跑来跑去。”见到夫妻俩成功将钱取出，该行工作人员这才松了一口气，表示：“这是我们应该做的，不麻烦，您有困难随时找我们农商银行”。