为进一步提高金融服务质效,优化营商环境,近期,农发行湖北省分行营业部辖内仙桃市支行持续深化减费让利工作,将政策红利转化为惠及企业的发展动力,充分发挥农业政策性银行服务“三农”、支持实体经济发展的骨干和引领作用。
强化制度学习,筑牢服务基础。该行组织业务人员集中学习上级行关于减费让利的相关文件制度,扩大政策应知应会范围,确保员工政策掌握的准确化、系统化、整体化,准确有效履行客户告知义务,增强金融服务能力,真正做到“降费不降质”。
做好政策宣传,加大服务力度。该行扎实做好减费让利政策精准传达,在营业场所公告栏张贴服务价格目录及相关政策文件,在显著位置摆放最新版收费价目表、宣传折页等。柜面人员积极主动地向客户讲解相关的减费让利政策,让其充分了解银行服务收费项目相关内容、熟知误收费退还机制。同时,通过电话、微信群等方式,依托线上渠道宣传,根据本地防疫要求,点对点将减费让利措施精准推送给符合条件的客户。
编辑:玉丹
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