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农发行湖北仙桃市支行推进减费让利 优化营商环境
作者:吴和平 吴婉晴 发布时间:2022-09-20 阅读:611次

为进一步提高金融服务质效,优化营商环境,近期,农发行湖北省分行营业部辖内仙桃市支行持续深化减费让利工作,将政策红利转化为惠及企业的发展动力,充分发挥农业政策性银行服务“三农”、支持实体经济发展的骨干和引领作用。


强化制度学习,筑牢服务基础。该行组织业务人员集中学习上级行关于减费让利的相关文件制度,扩大政策应知应会范围,确保员工政策掌握的准确化、系统化、整体化,准确有效履行客户告知义务,增强金融服务能力,真正做到“降费不降质”。


做好政策宣传,加大服务力度。该行扎实做好减费让利政策精准传达,在营业场所公告栏张贴服务价格目录及相关政策文件,在显著位置摆放最新版收费价目表、宣传折页等。柜面人员积极主动地向客户讲解相关的减费让利政策,让其充分了解银行服务收费项目相关内容、熟知误收费退还机制。同时,通过电话、微信群等方式,依托线上渠道宣传,根据本地防疫要求,点对点将减费让利措施精准推送给符合条件的客户。


狠抓工作落实,提升服务质量。为确保减费让利政策执行到位、不打折扣,该行建立“分管领导+部门负责人+业务经办人”工作专班制度,聚焦客户实际需求,针对性地制定方案,精准提供金融服务,做到应降尽降,应免尽免,用足用好用活减费让利政策;主动对接已开户企业,倾听市场主体真实感受和诉求,切实保障客户合法权益,全力推动减费让利政策落地见效。通过两期回访,客户对减费让利政策的满意度都较高。

截至2022年8月,农发行仙桃市支行累计为客户减免各类费用10.73万元,服务企业数量达到161家,切实降低了民营小微企业的运营成本,减轻了企业发展压力。


编辑:玉丹

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金融作家芳草地
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芳草地
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